International Call Center Coach

MExT is een snelgroeiend en dynamisch bedrijf dat professionele EHBO-diensten en -producten levert aan méér dan 375.000 bedrijven en instellingen in de Benelux en Duitsland. MExT is marktleider en telt ruim 180 enthousiaste medewerkers, verspreid over de vestiging te Roeselare en de filialen in Tilburg (Nederland) en Essen (Duitsland). Recent hebben we de MExT Cardio divisie opgestart met als doel ook  voor AED-toestellen en -diensten  de professionele partner te zijn.

Jouw nieuwe uitdaging?

Je coacht en traint onze medewerkers van het Telesecretariaat in België, Duitsland en Nederland om klantgericht en professioneel kwalitatieve afspraken te maken voor onze vertegenwoordigers met klanten en prospecten.

  • Als Coach vervul je een cruciale rol binnen de verkooporganisatie want de kwaliteit van de agenda's is van prioritair belang voor de buitendienstmedewerkers
  • Via intensieve opleidingen, begeleidingen en coaching momenten van zowel de contact center medewerkers als de Teamleader van het contact center van het land,  help je er mee voor zorgen dat de vooropgestelde targets per land gerealiseerd worden.
  • Je ontwikkelt, documenteert en implementeert coachings- en trainingssessies in België, Nederland en Duitsland zowel in het kader van startende medewerkers als in het kader van hun ontwikkelingstraject.
  • Je identificeert voor elke medewerker verbeterpunten en weet de betrokkene te motiveren om zich te ontwikkelen.  
  • Je analyseert, coördineert en implementeert de huidige contact center-methodieken. Daarnaast formuleer je verbetervoorstellen die je samen met jouw manager verder uitwerkt en implementeert.
  • Je waakt erover dat de afdelingen conform de procedures werken.
  • Je bent op regelmatige basis aanwezig in de drie vestigingen.

Wie ben jij?

  • Je hebt ervaring in het begeleiden van call center medewerkers.
  • Je bent een sales-driven persoon met een stevige dosis volharding.
  • Je neemt actie om de vooropgestelde doelstellingen te behalen.
  • Je bent een geboren communicator en een echte teamplayer.
  • Je bent hands-on, flexibel en veranderingsbereid.
  • Je werkt vlot met MS Office.
  • Je hebt minimum een Bachelor diploma behaald of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan je uitdrukken in het Duits, kennis van het Frans is een voordeel.
Wat mag jij verwachten?

 

  • Een dynamisch en internationaal team waar ondernemerschap en groei centraal staan
  • Een gevarieerde job waarin je initiatief kan nemen en jezelf kan ontplooien
  • Een toffe collegiale sfeer en open communicatie
  • Mogelijkheid om voltijds of 4/5den te werken
  • Een aantrekkelijke remuneratie met firmawagen
  • Je komt terecht in een gezond, ISO9001 gecertificeerd bedrijf

Spreekt deze uitdaging je aan en wil je deel uitmaken van hét referentiebedrijf voor professionele EHBO? Solliciteer dan met CV en motivatiebrief!

Contacteer ons voor meer informatie

  • Dhr. Paul Decroos
  • Industrieweg 1, 8800 Roeselare

  • paul.decroos@mext.be
  • +32 (0)51 24 67 73