Openstaande vacatures

Jouw nieuwe uitdaging?

Je helpt ervoor zorgen dat onze medewerkers van onze Contact Centers in België, Nederland en Duitsland  klantgericht en professioneel kwalitatieve afspraken maken.

• Je analyseert, coördineert en implementeert de huidige contact center-concepten en methodieken.
• Door jouw voeling met de praktijk kan je verbetervoorstellen formuleren die je samen met jouw manager verder uitwerkt en implementeert.
• Je werkt aan projecten om onze klantenbenadering te verbeteren en te verruimen.
• Via intensieve opleidingen, begeleidingen en coaching momenten van zowel de contact center medewerkers als de Teamleader van het Contact Center van het land,  help je er mee voor zorgen dat de vooropgestelde targets per land gerealiseerd worden.
• Je ontwikkelt, documenteert en implementeert coachings- en trainingssessies in België, Nederland en Duitsland zowel in het kader van startende medewerkers als in het kader van hun ontwikkelingstraject (MExT Academy).
• Je helpt verbeterpunten voor elke medewerker te identificeren en weet betrokkenen te motiveren om zich te ontwikkelen. 
• Je ondersteunt waar nodig en je waakt erover dat de afdelingen conform het MExT concept en de afgesproken procedures werken.
• Je bent op regelmatige basis actief in de drie landen, in eerste instantie in Nederland en België en in een volgende fase ook in Duitsland.

Jouw nieuwe uitdaging?

• Je belt naar bedrijven om een afspraak vast te leggen. Je bent het eerste contact van onze klant. 
• Je voert een eerste commercieel gesprek over onze EHBO producten. Daarmee vul je de agenda voor een vertegenwoordiger voor de komende dagen.
• Je belt regio per regio. Je krijgt hiervoor de nodige tools en hulpmiddelen.
• Je beheert je data en organiseert je dag zo optimaal mogelijk in functie van je gebied.
• Je zorgt met een goeie mix van afspraken voor een kwaliteitsvolle agenda voor de vertegenwoordiger, hiermee bepaal je het succes van de buitendienst!

Jouw taken?

Je zorgt voor een perfecte ondersteuning van onze Sales teams en je bent het aanspreekpunt voor de klanten. Je takenpakket is gevarieerd:

• je vormt de link tussen verkoper en klant
• je staat in voor de offerte-aanvragen en verzekert een tijdig antwoord aan de klant
• je  volgt offertes actief op, verzekert een accurate orderingave en verstrekt info over de exacte levertermijnen
• je biedt een vlotte klantenservice inzake het opvolgen van retourzendingen en klachtenbehandeling 
• je houdt andere afdelingen op de hoogte van essentiële informatie zodat zij efficiënt kunnen werken
• je rapporteert aan de Teamleader Internal Sales

Jouw nieuwe uitdaging?

Als vertegenwoordiger ben je dagelijks onderweg in de regio Leuven - Zaventem naar onze klanten en prospecten.

• je bezoekt onze klanten en prospecten in jouw regio en dit op afspraak volgens de agenda die je persoonlijke telesecretaresse gemaakt heeft
• je demonstreert aan klanten en prospecten onze brede waaier aan professionele EHBO-diensten en -producten voor 
• je realiseert een directe verkoop en levering
• je controleert onze producten bij de klant jaarlijks op volledigheid en houdbaarheid
• je zorgt voor een correcte communicatie en administratieve afhandeling 
• je beheert zelf je product voorraad 
• je realiseert jouw commerciële targets